Bonjour,
J'ai résilié ma ligne il y a deux mois,
J'ai envoyé le matériel il y a un mois via UPS mais je n'ai aucune nouvelle, aucun accusé de réception alors que le colis est arrivé le 29/03 chez vous. De ce fait je n'ai toujours pas récupérée ma caution pour le matériel. De plus j'ai bien été débité après la résiliation d'un soixantaine d'euros pour les frais associés, mais je n'ai reçu aucune facture pdf pour ces frais, elle est nécessaire pour me faire rembourser par mon nouvel opérateur.
PS : je vous avez déjà envoyé un message privé (à technicien 408) avec ma requête et mes infos clients, consulter vos messages pour gagner du temps, si vous ne trouver pas je vous les renverrai
Cordialement,