[fbx21744076]

Bonjour,
J'aimerai avoir votre aide svp.
J'ai souscrit à une offre promo le 03.03.2018 et souhaiterai l'annuler en bénéficiant de mon droit de rétraction.
Je comptais envoyer une lettre recommandée demain et refuser le colis à UPS. Est ce que j'aurais pas de soucis si je refuse le colis? Vaut-il mieux que j'accepte le colis et que j'envoie le colis+ma demande de rétractation en même temps? Merci par avance pour vos réponses.

[mowa]

Bonjour fbx21744076,
je tiens à vous informer que le délai de rétractation est de 14 jours après la date de réception du matériel, pour annuler votre demande d'inscription, vous devez faire une demande en envoyant un courrier, vous pouvez accéder sur ce lien afin de récupérer le formulaire de rétractation sur la dernière page :
https://adsl.free.fr/cgv/CGV_FORFAIT_hors_opt_20160927.pdf?90
Adresse d'envoi :
FREEBOX Rétractation
C/O PUBLIDISPATCH
6, rue Désir Prévost
91075 BONDOUFLE
En cas de livraison, merci de ne pas accepter le colis svp afin qu'il soit retourné aux locaux Free .
A votre disposition.
Cordialement.

[fbx21744076]

Merci beaucoup pour votre réponse. Cordialement.

[mowa]

Je vous en prie fbx21744076
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[fbx21744076]

Bonsoir, je viens de recevoir un mail mentionnant résiliation et non rétractation, pourriez vous svp me confirmer que je n'aurai aucun frais? que mon dossier a bien été traité en rétractation dans les 14j et non résiliation? merci par avance Cordialement

[Technicien408]

Bonjour fbx21744076,
Après vérification, je vous informe que la résiliation de votre abonnement free haut débit a été prise en compte pour rétractation.
Vous n'aurez donc aucun frais.
A votre service

[fbx21744076]

Merci beaucoup pour votre réponse. Cordialement

[Technicien408]

Je vous en prie fbx21744076
Bonne soirée à vous.
Cordialement