[fbx19128333]

Bonjour,

J'ai fait l'abonnement Freebox Revolution le 22/02/20018 et elle est sur l' Etape 4 "Votre ligne est en cours de raccordement par France Télécom." depuis longtemp

Merci d'avance mon inscription, je suis sans internet depuis plus que une semain.

Identifiant : fbx21708012.
numéro de téléphone: 0556748994

[mowa]

Bonjour fbx19128333,
après consultation de votre dossier, je vois que le câblage de votre ligne est en cours  ==>   Suivi  Ligne en cours de construction 
02/03/2018    -    Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total plp anticipé depuis 3 jours (OKAR)
Je tiens à vous informer que votre colis est en cours de préparation au niveau de Free depuis le 02/03/2018, je vous envoie votre num de tracking en mp
Je vous invite alors à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je présume que tout rentrera dans l'ordre la semaine prochaine, toute façon je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[fbx21715113]

Bonjour,

J'ai fait l'abonnement Freebox Revolution et mon raccordement FT est fait depuis le 27 février mais la freebox est sur l' Etape 4 depuis
Sur le site la ligne n'est pas activé
Merci d'avance, je suis sans internet depuis plus que une semaine

Identifiant : fbx21715113
numéro de téléphone: 0479075027

[Chris_D]

Très rapide pour toi, sa fais 2 mois que je suis à l'étape 1 "inscription enregistrée" et donc sans internet.

Je suis pas important pour Free

 

[mowa]

Bonjour fbx21715113,
Si votre souci de synchronisation persiste, vous devez prendre contact avec le service technique directement au 3244 afin de faire le nécessaire.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour Chris_D,
Généralement quand ça bloque au niveau de cette étape, cela signifie qu'une saturation est occasionnée, j'ai remonté une demande dans ce sens.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.