[dranyem]

Bonjour,

J'ai résilié mon abonnement le 13/02/18 (récéption et validation de ma demande par vos services)
J'ai adressé ma Freebox par colissimo le 17/02/18 à FREEBOX - C/O PUBLIDISPATCH - 6, rue Désir Prévost - 91075 BONDOUFLE, Comme précisé sur le formulaire de résiliation.
Le suivi colis m'indique que le 19/02/2018 le colis a été réceptionné à "AULNAY BASE COLIS IDF ACP".
Est-ce normal?
Est-ce qu'un corp FREE peut me confirmer la bonne réception de ma box?

Un grand merci d'avance

Cordialement,

Loïc

[crisgumi]

Moi moissy. Bizzare que free ne confirme rien... aussi chez moi.

[sidi78]

Bonjour ,

Je suis dans le même cas (ligne 0130991877 ), j'avais déposé le matériel le 07/02/2018 et je recois ce mail ce soir.

Cordialement

[dranyem]

Bonjour,

Je me permet de up le sujet, j'ai vraiment besoin d'une réponse !

Cordialement,

[Technicien408]

Bonjour dranyem,
Je vous invite svp à me transmettre par MP votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre identifiant afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour ,

Je suis dans le même cas (ligne 0130991877 ), j'avais déposé le matériel le 07/02/2018 et je recois ce mail ce soir.

Cordialement

Bonjour sidi78,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que nous n'avons pas reçu le matériel dans son intégralité suite à la résiliation de votre abonnement free haut débit. Il manque les deux Freeplugs v1, références MAC 0007CBEEB4FD & 0007CB2A02E6. C'est pour cela vous avez reçu un email de relance de la part de nos services.
Je vous invite svp à les retourner par lettre recommandée avec accusé de réception, en mentionnant vos nom / prénom et numéro de ligne, dans les plus brefs délais à l'adresse suivante :
FREEBOX C/O
PUBLIDISPATCH
6, rue Désir Prévost
91075 BONDOUFLE CEDEX

Merci