[Gilv]

Bonjour
J'ai recu le materiel Free le 18 janvier. Pour des raisons techniques, j'ai du me retracter. J'ai envoyé une lettre de retractation recommandée avec AR le 24 janvier qui a été distribuée le 26 janvier. Je reçois ce jour une facture de free de 68 € (19€ de livraison matériel + 49 € de frais de résiliation). J'ai respecté le délai des 14 jours de droit de rétractation. J'ai la preuve avec l'accusé de réception de ma lettre RAR. J'exige le remboursement. Comment procéder?! C'est inacceptable.

[Technicien408]

Bonjour Gilv,
Je vous invite svp à me transmettre par MP votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre identifiant afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[Gilv]

Puis je recuperer le RIO svp...?