[Edddie]

Bonjour,

Je souhaite migrer mon abonnement de l'adsl à la fibre en gardant mon numéro de téléphone. malheureusement dans l'interface
https://signup.free.fr/subscribe2014/00_insert_addr.pl

Je choisi la Freebox mini puis je souhaite conserver mon numéro de téléphone et le message d'erreur suivant apparait:
ERREUR: Le RIO ne doit pas commencer par F3 (RIO Free).
Donc Free ne peut pas changer ma ligne ADSL Free en ligne fibre Free ?

Je suis aussi abonné fibre chez orange en même temps que la freebox adsl, est-ce cela qui pose problème ?

n° PTO = FI-0451-8669-bleu

[Busyspider]

Bonsoir

Migrer de l'ADSL  Free à la fibre Free c'est une migration interne et à l'initiative de Free.

Changer d'opérateur d'Orange fibre  à Free fibre  oui  çà c'est possible : tu as je suppose contrôlé ton éligibilité Free fibre ?

Indique ton adresse sur ce lien et voit si on te propose une Freebox Révolution  et une offre fibre optique
https://signup.free.fr/subscribe2014/00_insert_addr.pl

Mais en effet si tu es déjà abonné Freebox ADSL et si tu demandes un accès fibre optique pour changer d'opérateur,  Free va retrouver ton abonnement ADSL et cela risque  de coincer.

Il faut aller demander sur le forum de l'ADUF comment il faut faire

https://www.aduf.org/index.php

A essayer demain, là le forum est en panne.

[Busyspider]

Forum a nouveau opérationnel

C'est ici qu'il faudrait aller demander
https://www.aduf.org/viewforum.php?f=46

A éviter les adresses Gmail et Hotmail pour l'inscription
Ensuite une fois inscrit, bien penser à remplir le profil avec le numéro de compte  - ligne technique - ou l'identifiant en fbx... si on en a un.

Bien préciser la situation actuelle avec les 2 abonnements ADSL chez Free + accès Orange fibre sur le même logement.