kounga

Immeuble neuf 100% fibre
« le: 27 February 2018 13:37:00 »
Bonjour,


J'ai finalement reçu un appel du service client d'Orange 3900

me disant que je pourrais demander demander la fibre à partir du 23 mars 2018 (j'ai donc une date, c'est le principal, cette date fait foi)

Une personne qui s'est présentée, très aimable, du service client, m'a dit qu'elle me rappelerai juste avant le 23.
J'ai également joint le commercial qui s'était occupé de ma commande à mon ancien appartement se trouvant être le commercial qui s'occupe de mon nouvel immeuble, on va se tenir au courant.
D'autre part le promoteur a la date du 27 mars 2018.


A la boutique Orange, ils ne sont au courant de rien, mais depuis mon passage ce matin vont faire le nécessaire pour faire remonter nos demandes.

Sinon, le promoteur me dit qu'Orange gèle les demandes 1 mois jusqu'à ce que les autres FAI débarquent dans l'immeuble.

En tout cas nous ne sommes que le 27 février 2018, donc... heureusement que j'ai mon domino 10 Go offert par le promoteur.
Mais je sais aussi que par Orange on peut obtenir un domino quand on est client Orange et/ou il font des remises sur les factures.

Pour moi, ce ne sera OK que pour dans 1 mois donc...



Voilà, si ça peut servir à quelqu'un d'autre...
Mais bon, après je retourne chez Free, même si avec Orange, tout s'arrange,
Moi avec Free, j'ai tout compris




Busyspider

Re : Immeuble neuf 100% fibre
« Réponse #1 le: 02 March 2018 09:47:50 »
Sinon, le promoteur me dit qu'Orange gèle les demandes 1 mois jusqu'à ce que les autres FAI débarquent dans l'immeuble.

Voilà, si ça peut servir à quelqu'un d'autre...


Bonjour

Le délai légal de gel commercial  suite à  la fin des travaux fibre vertical dans un immeuble est de 3 mois

C'est le délai de prévenance de 3 mois,  qui permet en effet aux autres opérateurs de venir se raccorder au Point de Mutualisation.

L'opérateur d'immeuble (Orange) doit également respecter le même délai de gel commercial.
Personne n'a d'exclusivité et si dans les faits c'est souvent Orange le seul au départ à proposer un accès, c'est que les autres opérateurs commerciaux, ne sont pas encore prêts à le faire.

Les infos et le texte officiel sur le délai de prévenance.. çà peut toujours servir ;)

https://www.busyspider.fr/Actu/news_160116-fibre-optique-ftth-operateur-immeuble-mutualisation-ouverture-commerciale-acces-sans-exclusivite.php