[STEF92]

Bonjour,

Ayant eu la notification de résiliation de mon abonnement freebox en date du 20/12/2016 et ayant restitué la totalité du matériel en bon état de fonctionnement en date du 09/12/2016. A ce jour le 14/04/2017, je n'ai toujours aucun retour de votre part pour la restitution de la caution matériel payée lors de ma souscription. Pouvez-vous s'il vous plait procéder au règlement de ce litige?

Bien cordialement,

[Technicien408]

Bonjour STEF92,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[mowa]

Bonjour STEF92,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[sebastopaul]

Bonjour,

Ayant eu la notification de résiliation de mon abonnement freebox en date du 20/12/2016 et ayant restitué la totalité du matériel en bon état de fonctionnement en date du 09/12/2016. A ce jour le 14/04/2017, je n'ai toujours aucun retour de votre part pour la restitution de la caution matériel payée lors de ma souscription. Pouvez-vous s'il vous plait procéder au règlement de ce litige?

Bien cordialement,

Bonjour,
Sur un abonnement Free il n'y a pas de caution. Tu parles de quoi

[Technicien408]

Bonjour STEF92,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que la résiliation de votre abonnement free haut débit a été enregistrée le 20/12/2016 ainsi que nous avons réceptionné le matériel le 14/12/2016.
Votre situation est régularisée à ce propos.
Par ailleurs, je vous confirme qu'il n'y a aucune caution.
Cordialement

[fbx18356985]

BONJOUR
 APRES RESTITUTION DU MATERIEL toujour aucun remboursement des 190euro prelevé
voici mon identifiant fbx18356985

[mowa]

Bonjour fbx18356985,
Après consultation de votre dossier, je vous confirme la réception de votre colis par Free le => 06/09/2017 : La poste Client, sur cette base je remonte une demande de remboursement des frais de non restitution.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour fbx18356985,
Je reviens vers vous suite au suivi de votre dossier et j'ai le plaisir de vous informer que le remboursement de la somme 190€ a été validé en votre faveur. Il s'effectuera par virement bancaire et sera effectif dans un délai approximatif  de 2 à 3 semaines, sur le compte associé à votre abonnement Free Haut Débit.
Cordialement