[Helene19]

Bonsoir. J'ai fait mon inscription sur internet le 2 mars. J'ai reçu ma box hier. Par contre je suis bloquée à l'étape 4 depuis quelques jours.  Pouvez vous me dire combien de temps cela prend pour passer à l'étape 6 et enfin pouvoir bénéficier des avantages de la box.... Merci de vos réponses...

[sebastopaul]

Bonsoir,
En moyenne le délai est de 10 jours. Mais suivant les régions ça peut aller plus vite comme moins.

[Helene19]

 Ok merci de votre réponse. Il n'y a plus qu'à attendre alors! Même si je trouve que ça fait long....

[Helene19]

En plus je viens de regarder un peu le forum et ça commence à m'inquiéter quand je vois les messages de certains qui attendent depuis super longtemps... j'espère ne pas m'être trompée sur le choix de mon opérateur.....

[mowa]

Bonjour Helene19,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Helene19]

Message privé envoyé

[Technicien408]

Bonjour Helene19,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que le raccordement de votre ligne a bien été réalisé aujourd'hui même=>Ligne OK.
Vous pouvez donc procéder à l'installation de votre Freebox v6 et bénéficier de nos services.
A votre disposition.

[Helene19]

Bonjour Helene19,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que le raccordement de votre ligne a bien été réalisé aujourd'hui même=>Ligne OK.
Vous pouvez donc procéder à l'installation de votre Freebox v6 et bénéficier de nos services.
A votre disposition.

Bonsoir. Effectivement j'ai vu que le raccordement était fait. J'ai donc branché ma box.  J'ai un message d'erreur erreur 80. Je n'arrive pas à joindre le service client car on me dit que le raccordement était en cours et le service face to face est saturé ! Bref ça ne marche pas !

[sebastopaul]

Bonsoir. Effectivement j'ai vu que le raccordement était fait. J'ai donc branché ma box.  J'ai un message d'erreur erreur 80. Je n'arrive pas à joindre le service client car on me dit que le raccordement était en cours et le service face to face est saturé ! Bref ça ne marche pas !

Il faut patienter 24 à 48 heures.

[Technicien408]

Bonjour Helene19,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est désormais opérationnelle :
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 1 jour, 14 heures, 46 minutes
Heure de la box : 30/03/2018 21:35:53
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement