[LELENE]

Bonjour,

Suite à ma résiliation de mon abonnement freebox ADSL, j'ai renvoyé le matériel,

J'ai adressé ma Freebox par Colissimo en recommandé avec AR le 09/01/2018 à FREEBOX RÉSILIATION C/O PUBLIDISPATCH, 91075 BONDOUFLE.

Mais dans le suivi il est précisé: "  Votre colis est livré AULNAY BASE COLIS IDF ACP " depuis le 10/01/2018

Je n'ai pas eu de retour du Recommandé ou de l' AR

Merci de bien vouloir m'aider

[fabfree]

C'est La Poste qui va remonter l'AR , c'est elle qui a fait signer le doc et qui va vous l'acheminer. Il devrait bientôt arriver si elle ne l'a pas perdu. Sinon il faudra voir avec!  Mais du moment que l'envoi est marqué comme arrivé.... le récépissé de réception devient moins important ... à part en cas de conflit plus tard.

[Technicien408]

Bonjour LELENE,
Je vous invite svp à me transmettre par MP votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre identifiant afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[LELENE]

Bonjour Technicien408, merci je vous ai envoyer les informations en MP comme demandé.
Merci

[Technicien408]

Bonjour LELENE,
Après vérification, je vous confirme la bonne réception du matériel le 11/01/2018 suite à la résiliation de votre abonnement free haut débit.
Votre situation est régularisée à ce propos.
Cordialement

[LELENE]

Merci beaucoup pour votre reponse rapide.
Quand vais je recevoir la facture de resiliation svp?
Cordialement

[Technicien408]

Je vous en prie LELENE.
Vous recevrez votre facture de clôture le mois prochain, Février 2018.
A votre service

[LELENE]

Merci beaucoup pour ces réponses.
Bonne fin de journée
Cordialement

[Technicien408]

Je vous en prie LELENE.
A votre service.
Bonne fin de journée à vous aussi.