dom59fr

impossible de contacter le 3244 suite erreur ADSL_NOK
« le: 11 December 2017 08:47:07 »
Bonjour, voici le message  dans mon espace abonne, j ai bien tente d appeler à plusieurs reprises le 3244 mais sans succes. quelqu un peut il prendre en charge mon probleme merci d avance
 Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de lundi 11 décembre 2017 a été refusée pour l'erreur ADSL_NOK "Mise en erreur de la commande par Free", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline 21365678 / 3382.
« Modifié: 11 December 2017 09:06:35 par dom59fr »

mowa

Re : impossible de contacter le 3244 suite erreur ADSL_NOK
« Réponse #1 le: 11 December 2017 09:44:17 »
Bonjour dom59fr,
je vous invite à me transmettre en mp votre adresse complète + le nom du titulaire de la ligne FT pour vérifier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

dom59fr

Re : impossible de contacter le 3244 suite erreur ADSL_NOK
« Réponse #2 le: 11 December 2017 14:51:22 »
bonjour,
je vous ai transmis les renseignements demandés ce matin mais je n ai aucune nouvelle de votre part, le tableau est toujours bloqué a l'etape 3
cdlt

mowa

Re : impossible de contacter le 3244 suite erreur ADSL_NOK
« Réponse #3 le: 11 December 2017 17:32:18 »
Bonjour dom59fr,
Je tiens à vous préciser que j'ai fait une demande dans ce sens, merci svp de rester joignable sur votre mobile même en appels masqués.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.


dom59fr

Re : impossible de contacter le 3244 suite erreur ADSL_NOK
« Réponse #4 le: 12 December 2017 07:01:38 »
merci je reste en attente de plus d infos mais ce matin toujours bloque a l etape3
cordialement

zozo31

Re : impossible de contacter le 3244 suite erreur ADSL_NOK
« Réponse #5 le: 12 December 2017 08:46:42 »
Bonjour,depuis 1 mois maintenant je suis bloqué sur l'étape 3 et le gros probleme est qu'il est impossible de joindre un interlocuteur au 3244,pourriez vs me mettre en relation avec eu ou leur demander de me tel?Me dire ou en est mon dossier?     fbx21220072
Merci.

mowa

Re : impossible de contacter le 3244 suite erreur ADSL_NOK
« Réponse #6 le: 12 December 2017 12:18:56 »
Bonjour zozo31,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois qu'on a eu un nouveau retour de la part de FT ==> 11/12/2017    -      ➜ Instances FT : Autres causes client - Problème d'accès aux installations: Le client doit avoir accès a la maison des propriétaires ( maison coupe en 2) Merci de faire le point avec votre client.
Je vous conseille donc de passer par l'opérateur historique FT directement afin d'ouvrir une nouvelle ligne analogique afin de pouvoir bénéficier des services Free sur votre logement.
A votre disposition.
Cordialement.


mowa

Re : impossible de contacter le 3244 suite erreur ADSL_NOK
« Réponse #7 le: 12 December 2017 12:21:58 »
Bonjour dom59fr,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois qu'il a été jugé nécessaire d'envoyer un justificatif de domicile récent (EDF,GAZ FT,IMPÔT ...) via https://assistance.free.fr/j/b21365678-2b522cc3c7.htm.
A votre disposition.
Cordialement.

dom59fr

Re : impossible de contacter le 3244 suite erreur ADSL_NOK
« Réponse #8 le: 12 December 2017 12:48:44 »
bonjour
le justifictif a ete envoyé. il se foute vraiment de nous chez france telecom car j etais chez orange. enfin.
Encore merci et esperons qu il n y ait plus de problemes pour la suite.
cordialement

zozo31

Re : impossible de contacter le 3244 suite erreur ADSL_NOK
« Réponse #9 le: 12 December 2017 18:46:39 »
Merci,mais comment joindre France Telecom pour un nouveau rdv?J'ai bien peur d'avoir déjà perdu beaucoup de temps.....

zozo31

Re : impossible de contacter le 3244 suite erreur ADSL_NOK
« Réponse #10 le: 13 December 2017 08:48:50 »
Merci, mais comment reprendre un rdv?
Le 3244 tjrs le meme message disant que ma ligne est en cours de raccordement et FT n'a pas de numéro de tel ............(vs connaissez le dessin animé les 12 travaux d'Astérix la séquence du formulaire bleu??bin j'ai l'impression d'y etre!!!!!!).....
Svp ...... comment faire?
« Modifié: 13 December 2017 08:52:53 par zozo31 »

zozo31

Re : impossible de contacter le 3244 suite erreur ADSL_NOK
« Réponse #11 le: 20 December 2017 10:37:18 »
Histoire de fou!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Commando_fada

Re : impossible de contacter le 3244 suite erreur ADSL_NOK
« Réponse #12 le: 20 December 2017 14:45:06 »
Bonjour,

même problème de mon coté. erreur ADSL_NOK "Mise en erreur de la commande par Free".
Pourriez vous me dire ce qu'il en est?
J'ai néanmoins réussi à avoir le 3244, et ils m'ont demandé un document pour justifier de l'adresse.

Je remercie les techniciens Free, par avance, de leur précieuse aide.  :)