Bonjour,
Cela fait depuis le le mois de juin 2017 que je me suis inscrit à une offre promotionnelle suite à l'appel d'un conseillé Free, il m'a envoyé un email avec la démarche à effectuer pour être remboursé des frais de résiliations. J'ai donc envoyé l'ensemble des documents en en juin puis en aout en recommandé et depuis malgré différentes relances (téléphone), toujours rien de rien. J'ai bien eu l'accusé de réception de mes documents, l’opératrice m'a confirmé les avoir reçus mais rien depuis !!!
J'ai l'impression que Free ne traite pas (volontairement ?) nos demandes et je ne suis donc visiblement pas la seule dans ce cas. Je suis vraiment déçu.
Que faire ? contacter une association de consommateur ?
cordialement