[fullozteo]

 Bonjour

Je suis bloqué a l'étape 3 de la commande avec ce message:

Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de lundi 11 décembre 2017 a été refusée pour l'erreur ADSL_NOK "Mise en erreur de la commande par Free", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline ********/****

J'essaie de joindre Free, mais n’étant pas encore client, je tombe sur le robot qui me dit que c'est en cours... et personne de physique pour m'expliquer!

Y a til un moyen de savoir ce qu'il se passe?

 

Cordialement

Olivier

[mowa]

Bonjour fullozteo,
je vous invite à me transmettre en mp votre num de tél + votre adresse complète + la date de votre déménagement + s'il s'agit bien de votre num ou celui de votre prédécesseur, si c'est le cas merci de me préciser son nom; pour vérifier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[fullozteo]

Bonjour

MP envoyé merci!!!

[fullozteo]

En fait je ne suis pas sur d'avoir reussi a envoyer un MP... je ne le vois pas apparaitre dans ma bal...

Merci de me dire si vous ne l'avez pas reçu...

[remif]

Bonjour

Je suis bloqué a l'étape 3 de la commande avec ce message:

Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de lundi 11 décembre 2017 a été refusée pour l'erreur ADSL_NOK "Possible erreur d'offre", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline ********/****

J'essaie de joindre Free, mais n’étant pas encore client, je tombe sur le robot qui me dit que c'est en cours... et personne de physique pour m'expliquer!

Y a t'il un moyen de savoir ce qu'il se passe?

 

Cordialement

Rémi

[mowa]

Bonjour fullozteo,
Je tiens à vous préciser que j'ai fait une demande dans ce sens, merci svp de rester joignable sur votre mobile même en appels masqués.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[fullozteo]

Super merci!!!

J'attends, telephone pret.

Merci

[mowa]

Bonjour remif,
je vous invite à me transmettre en mp votre num de tél + votre adresse complète + la date de votre déménagement + s'il s'agit bien de votre num ou celui de votre prédécesseur, si c'est le cas merci de me préciser son nom; pour vérifier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Je vous en prie fullozteo
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
A votre disposition.
Cordialement.