[LPF]

Bonjour,

Il y a 5 jours (22/11) une souscription freebox est faite avec dégroupage complet et conservation du numéro.
Il y a 3 jours (25/11) mon téléphone ne fonctionne plus et est indiqué comme "non attribué".
Le message sur le dashboard de free:

    F---- ------
    Identifiant : fbx------
    Votre offre :
    Freebox dégroupé total (sur numéro inactif)
    Identifiant technique de ligne :
    NDI212----

QUID? impossible de contacter le support :

Merci de saisir vos identifiants Freebox
Opération momentanément impossible

Un technicien de free peut il m'apporter une aide ?
Merci

[mowa]

Bonjour LPF,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour LPF,
Je vous invite svp à me transmettre par MP votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre identifiant fbx afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[sebastopaul]

Bonjour,

Il y a 5 jours (22/11) une souscription freebox est faite avec dégroupage complet et conservation du numéro.
Il y a 3 jours (25/11) mon téléphone ne fonctionne plus et est indiqué comme "non attribué".
Le message sur le dashboard de free:QUID? impossible de contacter le support :
Un technicien de free peut il m'apporter une aide ?
Merci

Concernant le téléphone, il ne faut rien faire, il faut attendre que la portabilité soit activée pour que ça fonctionne à nouveau.

Concernant le raccordement, tu es dans les temps.

[Technicien408]

Merci de votre retour LPF.
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est actuellement à l'étape 4=>Ligne en cours de construction>>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total plp anticipé depuis 3 jours (OKAR).
Merci de patienter le temps que cette opération soit achevée et l'étape 6 validée pour l'activation de votre ligne.
Par ailleurs, ups ont indiqué que vous n'étiez pas disponible à tentative de livraison. Elle a été donc effectuée en UPS Access Point proche de chez vous, pour enlèvement.
Votre colis doit être enlevé avant le Lundi,  11/12/2017 (je vous ai envoyé l'adresse UPS Access Point par mp).
A votre service

[mowa]

Bonjour LPF,
je reviens vers vous pour vous informer qu'une réponse vous a été apportée en mp
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[LPF]

Merci pour vos réponses.
Je reste donc en attente.

[mowa]

Je vous en prie LPF
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Merci pour vos réponses.
Je reste donc en attente.

Je vous en prie LPF.
A votre service

[LPF]

Bonjour,
Ma ligne fonctionne et mon téléphone aussi.
Je ne suis pas encore certain que mon ancien fournisseur ait résilié mon ancien abonnement. Je crois que c'est free qui le demande ?
Merci encore pour votre aide.
Cordialement,