[sammos99]

Bonjour,
j'ai souscrit à l'offre free crystal à 2€ et je suis actuellement bloqué à l'étape 3 avec le msg d'erreur : PRE_QA_NUM "166 <> 166C"
Que est la marche à suivre ? car c'est tres difficile de joindre le 3244
merci à vous

[sebastopaul]

Envoies un MP à Mowa ou technicien408

[sammos99]

Bizarre,
en consultant aujourd'hui le suivie de ma commande
je retourné à l'étape 1

[mowa]

Très bien alors sammos99, le faite de passer à l'étape 1 de nouveau cela signifie que l'erreur de cablage a été corrigée
Il faudra donc patienter le temps de passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bizarre,
en consultant aujourd'hui le suivie de ma commande
je retourné à l'étape 1

Bonjour sammos99,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[Ben-z]

Bonjour

Je souffre du meme probleme. Ma commande est bloquée à l’etape 3 avec l’erreur PRE_QA_NUM "83 <> 9". J’ai compris le probleme (l’adresse de la ligne est le 83 mais au moment de l’abonnement j’ai mis le 9 car c’est l’adresse de la résidence).
Cependant difficile de joindre un conseiller au 3244
Merci bien

[mowa]

Bonjour Ben-z,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour sammos99,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est passée à l'étape 4=>Ligne en cours de construction>> Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total depuis 1 jour (OKAR).
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée et l'étape 6 validée pour que tout rentre dans l'ordre pour vous. Le délai moyen de cette étape est de 10 jours.
L'envoi de votre Freebox Crystal est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur ups. Je vous envoie par mp le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
A votre service

[sammos99]

merci technicien408

[Technicien408]

Je vous en prie sammos99,
A votre service