[04149357]

Bonjour

Merci de me dire comment joindre le service résiliation afin de clarifier la résiliation de la freebox.
Courrier de résiliation envoyé le 04/09/2017
Freebox envoyée le 12/09/2017 par colissimo, récpetionnée le 14/09/2017 à Aulnay base colis idf acp ...
Pas moyen de joindre au 3244 .... 

La résiliation a-t-elle bien été prise en compte ? Je réceptionne un mail pour non paiement de la facturation de novembre, est-ce normal ?

Merci d'avance

[mowa]

Bonjour 04149357,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour  04149357,
Je vous invite svp à me transmettre par MP votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre identifiant fbx afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[mowa]

Bonjour 04149357,
après consultation de votre dossier, je vois que votre résiliation a bien été prise en compte ==> Date de résiliation    10/11/2017
Je vous confirme aussi la réception de votre colis par Free le  => 18/09/2017 : La poste Client, sur cette base j'ai remonté une demande de remboursement de la facture du mois d'Octobre ainsi que l'annulation de la facture du mois de Novembre
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.