[razor02]

bonjour je vous contacte car jai souscrit a l'offre frebox mini 4k se dimanche est depuis deux jour mon suivi de commande est bloquer a l'etape votre inscription a etait valider par france telecom donc je voudrais savoir si cela est normal cdlt

[mowa]

Bonjour razor02,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[razor02]

mp envoyer

[mowa]

Bonjour razor02,
Bonjour razor02,
après consultation de votre dossier, je vois que le câblage de votre ligne est en cours ==>   Suivi  Ligne en cours de construction  /  Dernière commande  OKAR (depuis 4 jours)
30/10/2017    -    Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi depuis 4 jours (OKAR)
Je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je tiens à vous informer que votre colis est en cours de préparation à notre niveau depuis le 02/11/2017, je vous envoie votre num de tracking en mp
Je présume que tout rentrera dans l'ordre la semaine prochaine, toute façon Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ces propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[razor02]

d'accord merci de votre réponse je vais attendre

[mowa]

Bonjour razor02,
je reviens vers vous pour vous annoncer que la livraison de votre colis est programmée : le Lundi, 06/11/2017 , Avant la fin de la journée.
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.