[fbx16104124]

Bonjour ,
Je viens de m'abonner chez Free ,  j'ai été démarché par téléphone et la personne m'a dit que mes frais de résiliation de chez SFR me serait remboursé mais je vois que des gens se sont plaint que ce n'était pas vrai !
Je vous donne mes coordonnées pour que vous fassiez une vérification : fbx18135153 , josé Rassinoux
Merci d'avance
Cordialement

[mowa]

Bonjour fbx16104124
après consultation de votre dossier, je vois que vous avez la possibilité d'être remboursé des frais de résiliation de votre ancien opérateur==> Validation    Appel Sortant - Promo Fbx Crystal 12 mois à 1,99€/mois + Frais résils remboursés
(01/02/2016 16:29:53) ++
Je vous invite à nous envoyer une demande de remboursement, vous pouvez la télécharger depuis ce lien :
http://www.free.fr/assistance/142.html#step-360
Accompagné de votre facture de clôture à cette adresse :
 FREE
Service Abonnés
75371 PARIS CEDEX 08
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[fbx16104124]

Merci beaucoup pour votre réponse qui plus est rapide .
Dois-je absolument envoyer ma demande en lettre recommandée ?
Cordialement

[mowa]

Ce n'est pas impératif mais il est préférable que l'envoi soit en recommandé
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[fbx16104124]

Encore merci pour tout
Bonne journée
Cordialement

[mowa]

Je vous en prie fbx16104124, vous pouvez revenir vers moi après l'envoi afin de faire le nécessaire 
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[Davarnaud79]

Bonjour,

j'ai également la même question concernant le remboursement des frais dé résiliation de mon ancien opérateur. Mon indentifiant Freebox est le  fbx19494681.

Merci de votre aide!!

Vincent

[Technicien408]

Bonjour vscellier,
Les frais de résiliation de votre ancien FAI restent à votre charge car cela n'est pas proposé dans l'offre "Vente privée" par laquelle vous êtes passée.
Merci

[nanmaisalloquoi]

Je poste à nouveau pour la même question dans ce topic qui me parait correspondre à ma demande.
Je me suis inscrit par téléphone et la personne que j'ai eue m'a assurée que je serais rembourser des frais de résiliation de mon ancien opérateur.
Il m'a donné une adresse "offre préférentielle" pour adresser ma demande. Pour l'instant aucune réponse de la part de Free. Pourrai-je savoir où en est ma demande svp?
Voici mon identifiant: fbx20927538
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour nanmaisalloquoi,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que nous avons bien reçu votre courrier.
Merci de patienter le temps que votre demande soit traitée par le service concerné, vous recevrez une réponse de leur part.
Cordialement

[nanmaisalloquoi]

Merci ! pardon pour le doublon 

[Technicien408]

Je vous en prie nanmaisalloquoi.
A votre service