[natmaka]

Bonjour,

Mon identifiant est 16954778.

J'étais client mais ai résilié en août car suis expatrié en Chine, où je vis à présent. Lorsque je me connecte à mon compte sur le site web Free il m'est bien indiqué que mon abonnement est résilié depuis le 21 août, et je n'ai accès qu'à mes factures.

Je viens de recevoir une facture 'mobile' no 758703018 du 25 septembre 2017, pour la période allant du 25 septembre au 24 octobre!

Je ne comprends pas pourquoi je suis facturé alors que j'ai résilié l'abonnement ADSL principal, dont les abonnements 'mobiles' dépendent.

Que faire? Étant donné que je suis en Chine il me serait agréable de ne pas devoir vous expédier d'autres courriers via la poste!

Cordialement,

[Busyspider]

Je ne comprends pas pourquoi je suis facturé alors que j'ai résilié l'abonnement ADSL principal, dont les abonnements 'mobiles' dépendent.

Bonjour

Justement  non, Free (Freebox) et Free Mobile sont 2 sociétés distinctes. D'ailleurs ce n'est pas le même Numéro National Émetteur pour les prélèvements .

Il faut donc résilier également toi même ton abonnement Free Mobile. C'est  d'ailleurs gratuit, sans frais de résiliation.

La procédure ici

https://mobile.free.fr/assistance/282.html

PS /  ici ce n'est pas Free, mais un forum d'entraide avec des abonnés Free  qui tentent d'aider.

[natmaka]

Merci de ta réponse!