[21183210]

Bonjour,

J'ai souscrit à une vente freebox sur vente privée. J'ai reçu un message comme quoi il y avait une erreur PRE_QA_NUM "2 <> 2B et de contacter le service client mas lorsque je communique mon identifiant on me dit que ma box est en cours de livraison et ça raccroche. Or sur mon interface j'ai ce message : Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom La commande de vendredi 10 novembre 2017 a été refusée pour l'erreur PRE_QA_NUM "2 <> 2B", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants

Donc je ne sais plus qui contacter. Merci de votre réponse

[mowa]

Bonjour 21183210,
après consultation de votre dossier, je vois que le rejet de câblage est du à votre adresse ==> Suivi    Erreur à la cmde de câblage    
10/11/2017    -    Divergence de numéro de voie dégroupage total (PRE_QA_NUM) => 2 <> 2B
Merci donc de me confirmer svp votre adresse complète afin de faire le nécessaire.
A votre disposition.
Cordialement.

[21183210]

Bonjour où puis je vous répondre en privé?
Cordialement,

[Technicien408]

Bonjour 21183210,
Je vous ai envoyé un message privé.
Merci de me répondre svp.
A votre service

[mowa]

Bonjour 21183210,
vous pouvez juste cliquer sur mon pseudo "mowa" ensuite message personnel
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour 21183210,
je reviens vers vous pour vous préciser que j'ai bien remonté les informations transmises en mp afin de relancer le cablage de votre ligne avec les bonnes informations, merci de rester joignable sur votre mobile svp même en appels masqués.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.