[Bercats]

bonjour, impossible de récupérer mes mails de mon compte free via Mail, le logiciel Apple. Le problème est présent également sur mon iPhone.
Or les paramètres n'ont pas été modifiés.
Sur le logiciel mail sur l'ordinateur, les derniers emails datent du 24 aout.

Merci de me dire comment résoudre ce probleme.
Cordialement,

Bercats

[Busyspider]

Bonjour

Sur l"iPhone j'ai également mes email @free.fr et je reçois et envois normalement sans problème.

Par contre il faut  que le smtp authentifié Free soit mis en place auparavant. Pour ma part  c'est ce qui est fait et à l'Apple Center lors du changement de mon mobile , c'est la première chose que m'a demandé le conseiller pour  remettre  en place tout mon courrier sur le nouvel appareil.

[tongphomg]

as tu accès en webmail ? webmail.free.fr
Si oui c'est que le serveur de mail fonctionne et qu'il s'agit d'un problème de paramétrage
Si non il faut contacter l'assistance mail de Free en passant par l'interface de gestion de ton compte (site de Free, mon compte, mon assistance, nous contacter, signaler, l’accès a vos emails, prendre contact avec l'assistance en cliquant ici, Notre service d'assistance email, selectionner un forum, mail ...  ouf !

Tu n'auras aucune assistance par téléphone au 3244 

[Bercats]

merci tongphomg.
L’accès au webmail fonctionne bien, c'est la récupération sur mon logiciel de messagerie qui ne fonctionne pas.
je tente donc l'assistance.


Cordialement

[Busyspider]

c'est la récupération sur mon logiciel de messagerie qui ne fonctionne pas.

As tu tenté de mettre tes emails en smtp authentifié ?  et de paramétrer ensuite le logiciel de mail de l'iPhone en conséquence  comme indiqué ici sur l'assistance ?

https://mobile.free.fr/assistance/27.html

[tongphomg]

Pense a consulter le site de l'assistance ou tuauras tous les paramètres nécessaires au paramétrage de l'application "Mail" sous Mac
http://www.free.fr/assistance/search.html?search=mail+mac#5163