[maxime563]

Bonjour,

J'ai souscrit à l'offre freebox 4K et le rendez-vous initialement prévu avec un technicien FT a été annulé avec le message suivant : La commande de mardi 29 août 2017 a été refusée pour l'erreur TRAITEE_NOK - ANNULE "Annulation_IMP013_Site Fibre - _IMP013_Site Fibre". Cela veut-il dire que mon logement n'est pas éligible à une offre Freebox ? La prise d'un nouveau rendez-vous sera-t-elle nécessaire ?

[Andorria]

Salut,

Il semblerait que tu ne sois pas éligible aux offres Freebox ADSL: https://forum.freenews.fr/index.php?topic=103110.0

Si tu es dans un immeuble neuf (ou un lotissement, peu importe) et qu'il est fibré par Orange, il n'y a plus de ligne cuivre, donc tu devras prendre la fibre chez quelqu'un qui la propose (et très souvent tu n'as qu'Orange, bonjour le monopole...)

[Technicien408]

Bonjour maxime563,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[maxime563]

Bonjour,

Merci pour vos réponses. J'ai eu le retour de la Hotline entre-temps, et il s'avère que mon immeuble n'est pas éligible aux offres ADSL/FO de Free.

[Andorria]

Bonjour Andorria,

Ce n'est pas moi qui suit concerné ici