Bonjour,
Suite au décès de ma maman le 25 juin, j'ai demandé la résiliation de son abonnement freebox (Ligne FO4553930) courant juillet. La résiliation a bien été prise en compte, mais j'ai reçu le 2 aout une facture de 51,39 € avec des frais de résiliation alors qu'il s'agit d'un décès (et donc normalement il n'y a pas de frais) !
Ensuite, malgré l'envoi en colissimo recommandé du matériel le 01/08/17, la réception de l'avis de livraison dès le lendemain, je viens de recevoir un mail de free me disant qu'ils n'ont pas reçu le matériel et qu'on risque une facturation de 400 €. J'ai la preuve d'envoi et l'avis de livraison.
Impossible de joindre le 3244, le numéro de la ligne n'est plus reconnu.
Quelqu'un peut-il vérifier et me tenir au courant ?
Merci de m'aider.