Bonjour, voici mon problème suite à un disfonctionnement de ma réception pour le télé un ticket d'incident (le téléphone fixe et le wiifii fonctionner pas trop mal) à été ouvert le 16 juillet 2017, le 17 juillet plus rien ma box n'affiche plus l'heure et je n'ai plus aucun service, ce jour un technicien de l'opérateur historique est venu me disant que la reception était satisfaisante, le monsieur repars en me disant je vais demander le remplacement de votre box sauf que la je viens de recevoir un mail on ne me change pas la box et je doit encore patienter. Comment vous dire qu'ils ont atteint ma limite de patiente. Que dois-je faire le service technique est injoignable puisque j'ai un ticket incident ouvert. Merci beaucoup.