[nonche]

Bonjour,

Je me permets de vous contacter car depuis le 02/08, je n'ai plus d'internet.
Lors de mon appel à l'assistante, ma Freebox n'affichant plus l'heure, un ticket d'incident a directement été ouvert. Je n'ai pas eu de technicien en ligne pour décrire mon problème.
Depuis je n'ai pas de retour sur le traitement de la panne.
JE précise également que peu importe le Freeplug que je connecte, le voyant passe et reste au rouge.
Je pense qu'il s'agit d'une panne free ??
Dans l'attente de vos réponses,
Merci.
NONCHE

[Busyspider]

Bonjour

Selon ce site (stats des pannes, mais site indépendant) dans l'Eure 1 seul NRA en panne

https://www.free-reseau.fr/incidents-du-jour/#Eure

La Haye-Malherbe - (hay27-1)

mais le code postal est 27400 pour  La Haye-Malherbe    et non pas 27370 (Saussaye)

Donc si tu ne dépends pas de HAY27 pour  le Central téléphonique,  ce n'est pas une "panne totale", mais individuelle   à ta connexion .

Connais tu ton NRA de rattachement ?  Tu as l'information sur ta console abonné Free. (Rubrique caractéristiques de ma ligne)
https://subscribe.free.fr/login/

[nonche]

Bonjour,

Je dépends bien du NRA :  HAY27. Donc il s'agit du panne Free ?

Pouvons nous avoir des informations sur le délai de rétablissement ?

Merci.
NONCHE

[Busyspider]

Normalement si l'on en croit le site des tests c'est rétabli pour l'EURE

https://www.free-reseau.fr/incidents-du-jour/

Si pas revenu pour toi, as tu pensé à redémarrer la Freebox ?

Tu débranches la prise électrique et tu rebranches quelques secondes plus tard, la Freebox devrait redémarer et afficher l'heure (on espère)

[nonche]

Ce matin ça n'avait pas l'air de fonctionner mais je n'ai pas essayer de débrancher.

Je testerai ce soir en espérant en effet que ça reparte.

MErci.

[nonche]

Bonsoir
Et bien toujours pareil rien ne repart.
Que se passe-t-il
Merci