J'espère que quelqu'un pourra m'aider...
Free m'a démarché par tel pour prendre la fibre à mon domicile parisien, après avoir vérifié l'éligibilité.
Tout est allé vite: Freebox reçue rapidement, le technicien se déplace pour brancher la box, c'était le 7 avril 2017, et depuis, la freebox est bloquée sur l'étape 2.
3 autres techniciens sont venus depuis (un par mois environ), et ont un Diagnostic précis: le raccordement a été fait par Orange, et il n'y pas de cable d'alimentation de Free dans mon immeuble.
la service client me répète depuis début mai que ce raccordement est une question de jours, mais ça commence à être long... et bien sur, tous les mois, la facture est prélevée sur mon compte alors que je n'ai JAMAIS eu de service...
Quels seraient vos conseils?
Merci pour votre aide