[Thibaud02]

Bonjour

J'ai effectué par internet le 06/06/17 un déménagement de ligne pour ma freebox après avoir changé d'adresse. Les techniciens sont venus à mon domicile le 20/06/17 pour installer la ligne mais je n'arrive pas à configurer le réseau WIFI et à y accéder avec mon ordinateur. Lorsque je me connecte sur mon espace client sur le site de Free, il est noté que mon compte a été résilié le 06/06/17 (alors que je n'ai effectué qu'un déménagement de ligne et non une résiliation de compte) et je n'ai accès à aucun outil en ligne.
Etant donné que mes codes ne sont plus valables, je ne peux pas joindre l'assistance free par téléphone...
Merci de votre aide.

[sebastopaul]

Tu as du recevoir tes nouveaux identifiants dans ta boite mail

[Technicien408]

Bonjour Thibaud02,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[mowa]

Bonjour Thibaud02,
je tiens à vous informer qu'une fois votre procédure de déménagement entamé, l'ancien compte est résilié par défaut et un nouveau est créée, donc vos anciens identifiants ne seront plus valables
Vous pouvez me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.