[the_fennec]

Bonjour,

J'ai fait mon inscription en ligne dimanche soir, je me suis inscrit en dégroupage partiel, voila mon état actuel :

1)    Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le dimanche 14 mai 2006
2)   Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom
3)   Votre inscription a été validée par France Télécom le mercredi 17 mai 2006, OK
4)   Votre ligne a été construite le mercredi 17 mai 2006
5)   Votre Freebox est en cours d'envoi.

Le problème c'est que je n'ai plus de téléphone depuis hier (mercredi 17 mai) et mon modem (cbox) ne synchronise plus. Il me semble qu'en dégroupage partiel je ne drevrais pas avoir de coupure FT ?

J'ai appelé Free et il m'ont que ça venait pas d'eux mais sans me demander un identifiant ou quoi que ce soit :/ Il m'ont dit d'appeler FT mais du boulot c'est filtré et chez moi j'ai plus de téléphone, de plus je n'ai pas de portable.

Voila mes questions :
- J'ai bien l'impression qu'ils m'ont mis en décroupage total, comment en être sûr ?
- Comment faire pour revenir en dégroupage partiel ?

Merci de votre aide !

[Oryxus]

Si tu es en dégroupage total, il faut une bonne semaine pour que la ligne téléphonique soit opérationnelle. Es-tu sûr d'avoir demandé le dégroupage partiel ? Si tel est le cas, alors le problème vient de chez FT... qui ne doit pas désactiver ta ligne !!!

[the_fennec]

J'ai finalement résussi a appeler FT, pour info quand on ne peut pas faire les n° courts comme le 1014 il suffit d'appeler une agence locale qu'on trouve dans les pages jaunes et ensuite de demander à se faire transférer au 1014.

Il m'ont expliqué que comme j'étais déjà chez un autre opérateur pour l'ADSL (cegetel) ils ont déconstruit ma ligne puis ils l'ont recrée. D'après eux ça prends 24h, donc avec un peut de chance ça sera bon ce soir

Merci Oryxus