Isa70

Delai reception box et resiliation
« le: 16 August 2017 21:31:10 »
Bonjour,
Depuis plusieurs années je suis à sfr internet, et suite à divers soucis de fonctionnement avec eux depuis plusieurs mois, j'ai souscris cet après-midi à internet Freebox en demandant à garder mon numero de téléphone (sur le site).
Aussi, je souhaitais savoir qui va résilier mon contrat auprès de sfr ?
Si c'est free, quand vont ils résilier ? si c'est moi, quand dois-je le faire afin de ne pas me retrouver sans téléphone ?
Quand vais je recevoir ma Freebox ?
Vais-je me retrouver sans téléphone et sans internet pendant plusieurs jours ?
Je vous pose toutes ces questions car je suis autoentrepreneur chez moi et il m'est indispensable d'avoir le téléphone qui fonctionne.
Merci pour vos réponses

sebastopaul

Re : Delai reception box et resiliation
« Réponse #1 le: 16 August 2017 21:40:39 »
Bonsoir,
Si tu as fait la portabilité normalement ça résilie le contrat. Mais contrôle quand même.

Tu vas recevoir ta freebox quand tu seras en étape 4. Concernant la coupure, pour le téléphone elle est inévitable, ça peut être 1 heure voir plus mais le délai est de 48 heures.

Concernant internet normalement tu auras reçu la freebox.