Mayweather95

Freebox pas encore recu
« le: 09 April 2017 06:14:21 »
Bonjour je voudrais savoir quand ma box va arriver chez moi merci

mowa

Re : Freebox pas encore recu
« Réponse #1 le: 10 April 2017 09:00:42 »
Bonjour Mayweather95,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

mowa

Re : Freebox pas encore recu
« Réponse #2 le: 10 April 2017 12:33:28 »
Bonjour Mayweather95,
après consultation de votre dossier, je vois que le cablage de votre ligne a bien été effectué le 07/04/2017    Création : Ligne dégroupée dégroupage total ndr (OK).
 Suivi  Modem en cours d'envoi   / => Envoi d'une Freebox mini 4K prévu.
Je tiens à vous préciser que votre num de colis n'est pas encore généré, ça sera fait une fois votre colis en préparation à notre niveau.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

mowa

Re : Freebox pas encore recu
« Réponse #3 le: 14 April 2017 14:55:21 »
Bonjour Mayweather95,
Suite à un précédent contact avec nos services, il a été jugé nécessaire de faire intervenir un technicien Free à votre domicile.
Voici les informations liées à votre rendez-vous avec notre technicien :
Sujet : Jamais synchro
Date : 14/04/2017
Heure : 16 h - 18H
Nous vous rappelons que la présence d'une personne majeure à votre domicile est indispensable durant toute la durée de cette intervention : si vous aviez un empêchement, assurez-vous qu'une personne majeure puisse vous représenter et permettre l'accès à votre domicile.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.


mowa

Re : Freebox pas encore recu
« Réponse #4 le: 22 April 2017 11:55:01 »
Bonjour Mayweather95,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre et que vous bénéficiez pleinement des services Free sur votre logement ==> Date 1ère connexion (factu)    21/04/2017
Modèle :    Freebox mini Server 4K
Allumée depuis :    1 jour, 1 heure, 59 minutes
Heure de la box :    22/04/2017 12:54:42
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

Technicien408

Re : Freebox pas encore recu
« Réponse #5 le: 24 April 2017 11:27:10 »
Bonjour Mayweather95,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est actuellement fonctionnelle :
Modèle :   Freebox mini Server 4K
Allumée depuis :   3 jours, 1 heure, 30 minutes
Heure de la box :   24/04/2017 12:25:25
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement