Free Fanny

Blocage étape 3 suite déménagement
« le: 04 April 2017 14:21:23 »
Bonjour,

Nous avons déménagé ce week-end et avant cela prévenu FREE afin que notre ligne soit transférée. La personne que mon compagnon a eu au tel lui a dit que tout était ok avant même notre arrivée.
Mais depuis qu'elle est branchée la freebox indique "ERROR 80" et sur notre espace abonnés il est inscrit que nous sommes bloqués à l'étape 3 avec ce message : Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de mercredi 29 mars 2017 a été refusée pour l'erreur ELIG_NOK "suspicion de NDA type_match=(porte) etg=(01) prt=(DTE)".

Depuis, après de nombreuses tentatives il est impossible de joindre quelqu'un au 3244 !

Que pouvons-nous faire ?
Merci

mowa

Re : Blocage étape 3 suite déménagement
« Réponse #1 le: 04 April 2017 15:08:13 »
Bonjour Free Fanny,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.