[Sphynx2963]

Bonjour,
Je me tourne vers vous car quand je tente de joindre le 3244 cela ne fonctionne pas, j'ai passé commande hier et aujourd'hui je vois qu'elle est bloqué à l'étape trois il est noté "Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de lundi 13 mars 2017 a été refusée pour l'erreur PRECALIF"
Que faire svp? 
de plus en parallèle j'ai signé mon mandat où dois je le retourner? possibilité de l'envoyer par mail?
Cordialement

[mowa]

Bonjour Sphynx2963,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour Sphynx2963,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[Sphynx2963]

Bonjour Sphynx2963,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

excusez moi je n'avais pas vu votre réponse j'ai envoyé mon numéro à la personne qui à répondu juste après vous

[mowa]

Ce n'est pas trop grave, l'essentiel c'est que votre demande soit traitée
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[Technicien408]

Merci de votre retour Sphynx2963.
Une réponse vous a été apportée par mp.
J'attends votre retour.
A votre service

[Sphynx2963]

merci à vous deux pour votre réactivité, Technicien408 avez vous reçu mon MP avec les informations demandé? à savoir que je ne peux pas avoir l'ancien numéro j'ai que le nom et prénom de l'ancien locataire.

[Technicien408]

Bonjour Sphynx2963,
J'ai fait une remontée au service concerné pour analyser cela et voir ce qu'il en est.
Je vous apporterai des nouvelles de l'évolution de votre commande.
A votre service

[Sphynx2963]

Bonjour, Merci beaucoup pour votre réactivité bonne journée

[gregoryblt]

Bonsoir,

Suite à la souscription au téléphone pour l'offre freebox mini 4k ,  en regardant l'évolution des étapes j'ai cette erreur suivante :

ETAPE 3

Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de lundi 13 mars 2017 a été refusée pour l'erreur PRECALIF, contactez-nous au 3244

Cordialement,

[mowa]

Bonjour gregoryblt,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour, Merci beaucoup pour votre réactivité bonne journée

Bonjour Sphynx2963,
Je reviens vers vous pour vous informer que votre ligne est passée à l'étape 3 après avoir relancé votre commande=>Inscription validée par France Télécom>>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndr depuis 3 jours (OKAR).
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée et l'étape 6 validée pour que tout rentre dans l'ordre pour vous.
=> L'envoi de votre Freebox v6 est prévu.
A votre service

[Technicien408]

Bonsoir,

Suite à la souscription au téléphone pour l'offre freebox mini 4k ,  en regardant l'évolution des étapes j'ai cette erreur suivante :

ETAPE 3

Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de lundi 13 mars 2017 a été refusée pour l'erreur PRECALIF, contactez-nous au 3244

Cordialement,

Bonjour gregoryblt,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[Sphynx2963]

Bonjour gregoryblt,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

Bonjour merci beaucoup pour votre réactivité continuez comme ça bonne journée

[Technicien408]

Bonjour Sphynx2963,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est désormais opérationnelle :
Modèle :   Freebox v6 Gateway
Allumée depuis :   19 heures, 25 minutes
Heure de la box :   11/04/2017 17:40:17
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement