[hrey]

Bonsoir,

Je viens de passer de orange à free,
Je suis à l'étape 3 : Votre inscription a été validée par France Télécom.
Orange à coupé mon ancienne ligne internet ce soir et je voudrais savoir combien de temps free va mettre avant de m'envoyer la box,
car tous le monde chez moi en a besoin d'internet pour travailler.

Impossible de contacter l'assistance free par téléphone, seulement un message pre-enregistré qui dit que tant que la ligne n'est pas raccordé, il faut patienter.
Chez orange, on me dit que ma ligne n'est plus chez eux suite à sa résiliation par un opérateur tiers.

Alors combien de temps sans internet et sans téléphone?

[Technicien408]

Bonjour hrey,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[mowa]

Bonjour hrey,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour hrey,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que le raccordement de votre ligne est en cours=>Inscription validée par France Télécom>>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total depuis 1 jour (OKAR).
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée et l'étape 6 validée pour que tout rentre dans l'ordre pour vous.
=> L'envoi de votre Freebox mini 4K est prévu.
Je vous apporterai des nouvelles de l'évolution de votre commande.
A votre service

[hrey]

J'attendrai de vos nouvelles !

[mowa]

Bonjour hrey,
je reviens vers vous pour vous informer que votre colis est en cours de préparation à notre niveau depuis le 28/02, je vous envoie votre num de tracking en mp
Ligne en cours de cablage ==>  Etat    Ligne en cours de construction
27/02/2017    -    Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total depuis 1 jour (OKAR)
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ces propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

J'attendrai de vos nouvelles !

Je n'y manquerai pas

[mowa]

Bonjour hrey,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre et que vous bénéficiez pleinement des services Free sur votre logement ==> Date 1ère connexion (factu)    02/03/2017
Modèle :    Freebox mini Server 4K
Allumée depuis :    18 heures, 57 minutes
Heure de la box :    03/03/2017 13:04:34
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour hrey,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est désormais opérationnelle :
Modèle :   Freebox mini Server 4K
Allumée depuis :   22 heures, 31 minutes
Heure de la box :   03/03/2017 16:38:15
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement