[foucaud volt]

Bonjour

J'ai le même problème que d'autres anciens utilisateurs FREE, on me demande de rendre le matériel sous peine d'être prélevé alors que celui-ci a bien été envoyé.

Mon numéro de suivi est le 8U01486965203.

Mon compte : fbx16802476

Un modérateur peut- il m'aider ?

CDLT

[mowa]

Bonjour foucaud volt,
après consultation de votre dossier, je vois que votre compte a été résilié le 24/01/2017; et que le matériel a bien été réceptionné par Free le       => 28/02/2017 : La poste Client.
Je tiens à vous préciser que le matériel n'a pas été reçu en intégralité, la Freebox Player mini 4K  apparait manquante ( réference Mac 140C763B0F31  / Date d'envoi  27/04/2015).
Si l'envoi de ce boitier a déjà été effectué, il faudra donc nous faxer la preuve d'envoi, le poids du colis doit être mentionné et bien lisible : 0899 90 5000.
Vous pouvez revenir vers moi après l'envoi afin de vérifier cela et faire le necessaire concernant le remboursement.
A votre disposition.
Cordialement.

[foucaud volt]

Bonjour

Merci pour votre réponse.

Lors du mail que j'ai reçu, en premier lieu, il m'a été dit que rien n'avait été reçu puis maintenant c'est le mini 4K.

Je me rappelle  bien de tout avoir envoyé, aucun interêt pour moi de garder un élément.

Je n'ai plus de fax comme je pense la plupart des gens, comment pourrais je  vous envoyer la preuve du dépot avec le poids.
Est-il possible par mail?

Pour Info, le pods du colis est de 2,116 kg

CDLT

[mowa]

Bonjour foucaud volt,
je tiens à vous préciser que l'envoi ne peut etre effectué que par fax ou par courrier à l'adresse suivante :
 FREE
Service Abonnés
75371 PARIS CEDEX 08
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.