[kik2001]

Bonjour


Je suis bloqué à l'étape 1 depuis le 5/02/2017


Est ce que c'est aussi long d'habitude ?


Quelle est la durée moyenne pour ariver en étape 6 ?

Merci

[mowa]

Bonjour kik2001,
après consultation de votre dossier, je vois que votre inscription a bien été prise en compte le ==> Date de souscription    05/02/2017
Suivi  Bonne réception du dossier abonnement / Identifiants envoyés par mail
=> Envoi d'une Freebox mini 4K prévu.
Je tiens à vous informer que le traitement de votre dossier est en cours, tout en sachant que le raccordement en FO prend plus de temps qu'un raccordement normal, je ne peux vous confirmer un délai précis à ce propos mais je reviendrai vers vous une fois que j'en aurai des nouvelles.
A votre disposition.
Cordialement.

[kik2001]

Merci pour votre réponse, mais ça n'explique pas pourquoi ça ne passe pas en étape 2 qui est justement envoie du dossier vers l'équipe fibre sachant d'auant plus que je suis déja équipé d'un boitier PTO.

[sebastopaul]

Merci pour votre réponse, mais ça n'explique pas pourquoi ça ne passe pas en étape 2 qui est justement envoie du dossier vers l'équipe fibre sachant d'auant plus que je suis déja équipé d'un boitier PTO.

Patientes quelques jours, les inscriptions sont plus longues.

[kik2001]

Merci pour vos conseils


Je suis patient (jusqu'a un certain point)
c'est juste une question d'incompréhension de ma part : qu'est ce qui peut bien bloquer étape 1 alors q'il ni s'y passe absolument rien !

[kik2001]

Je suis passé de l'étape 1 directement à l'étape 4 !

ETAPE 4 : Votre ligne est en cours de raccordement par Free Optique.

[sebastopaul]

Je suis passé de l'étape 1 directement à l'étape 4 !

ETAPE 4 : Votre ligne est en cours de raccordement par Free Optique.

Bon finalement ça va bien pour le moment.