sandrab

Freebox resiliée et on paye 2 mois ?
« le: 06 February 2017 20:59:38 »
Hola !

J'ai effectué un retour de ma freebox ainsi que ma demande de résiliation fin du mois de décembre.
Le 4 janvier je reçois un mail comme quoi ma résiliation a bien été prise en compte.
Le 5 février je reçois ma facture, avec dedans l'abonnement Freebox pour le mois de février sans la déduction du mois de janvier qui aurait d^compte dans le calcul...
Je pense qu'il y a un souci !!
De plus, impossible de les joindre maintenant que je n'ai plus d'identifiants !
Estce qu'il y aurat moyen de les contacter autrement ?
Un numéro ? Que l'on me contacte ?

mowa

Re : Freebox resiliée et on paye 2 mois ?
« Réponse #1 le: 07 February 2017 11:19:19 »
Bonjour sandrab,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

Technicien408

Re : Freebox resiliée et on paye 2 mois ?
« Réponse #2 le: 07 February 2017 11:48:02 »
Bonjour sandrab,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement