Bonjour,
J'ai résilié mon abonnement en Novembre, car ma freebox n'a jamais été opérationnelle et le RDV avec le technicien Free a été annulé deux fois.
Je n'ai donc jamais pu bénéficier de la connexion internet de ma freebox.
Cependant, depuis, le prélèvement continue ; visiblement il n'y a pas de communication entre vos services car je n'ai reçu aucune attestation de clôture de compte, alors que mes identifiants, eux, ont été supprimés.
J'ai envoyé un courrier à votre service réclamation en bonne et due forme, pour être remboursée pour tous les frais avancés, mais je n'ai pas de réponse.
J'aimerai grandement que ce problème soit résolu, et être remboursée dans les plus brefs délais si c'est possible.
Pouvez-vous m'aider ?
Merci d'avance.