Bonjour,
Après 2 mois et demi sans internet, et plus d'une dizaines d'appels au support Free sans régularisation ni visibilité, j'ai décidé de résilier mon abonnement fin décembre 2016.
1) Comme demandé par le support, j'ai fait une demande via courrier AR posté le 24/12/2016 et réceptionné le 26/12/2016 pour demander un remboursement pour les sommes perçues pour la période d'inactivité et une résilitation sans frais
=> aucune réponse à ce jour
2) Après avoir envoyé l'ensemble du matériel dans le carton d'origine, posté le 10/01/2017 et livré le 11/01/2017 à "Aulnay base colis IDF ACP" :
=> aucune nouvelle à ce jour
Savez-vous comment je pourrais avoir de plus amples informations sur ces 2 points ? ça fait plus dé 3 mois que j'ai l'impression de tourner en rond avec Free, depuis ma coupure internet du 12/10/2016 ...
Cordialement,