[mamannanou]

Bonjour à tous,

Je suis bloquée à l'étape 3 depuis 23 jours. Cela est normal?

je ne peut pas vivre chez moi sans internet puisque j'en ai besoin chaque jour pour travailler.

Comment donc résilier ma demande car je souhaite aller voir ailleurs car c'est trop long et personne ne répond au 3244. Le serveur me demande de patienter  puis raccroche.

Bien cordialement.

[sebastopaul]

Envoies un MP à Mowa ou technicien408, car si ça bloque à ce niveau c'est peut être une saturation de la boucle locale (Orange) et dans ce cas changer d'opérateur ne changera rien.

[mamannanou]

merci je vais lui envoyé un mp

[Technicien408]

Bonjour mamannanou,
Après consultation de votre dossier, je vois en effet que votre ligne est actuellement à l'étape 3=>Inscription validée par France Télécom>>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi depuis 23 jours (OKAR).
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée et l'étape 6 validée pour que tout rentre dans l'ordre pour vous.
=> L'envoi de votre Freebox mini 4K est prévu.
A votre service

[mamannanou]

BONSOIR,

Merci de votre réponse. savez-vous combien de temps devrais je encore attendre s'il vous plait?

Cdlt

[mowa]

Bonjour mamannanou,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois qu'une demande a bien été effectuée dans ce sens et est en attente de traitement par le service responsable ==> Suivi    Inscription validée par FT
27/12/2016    -    Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi depuis 24 jours (OKAR)
-    09/01/2017    -      ➜ Instances FT : Autres causes
-    12/01/2017    -      ➜ Instances FT : Recherche ressources reseau - Cable réseau en maintenance
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

BONSOIR,

Merci de votre réponse. savez-vous combien de temps devrais je encore attendre s'il vous plait?

Cdlt

Je vous en prie mamannanou.
Je n'ai pas un délai précis à vous communiquer, je vous apporterai des nouvelles à ce propos.
A votre service

[mamannanou]

merci vous êtes adorable

[mowa]

Je vous en prie mamannanou
On ne peut s'avancer sur un délai mais je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

merci vous êtes adorable

Je vous en prie mamannanou.
A votre service.

[Technicien408]

Bonjour mamannanou,
Je reviens vers vous pour vous informer que le raccordement de votre ligne a bien été réalisé=>Ligne OK.
L'envoi de votre Freebox mini 4K est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur chronopost. Je vous envoie par mp le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d’acheminement.
A votre service

[mowa]

Bonjour mamannanou,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que la livraison de votre colis a bien été effectuée le vendredi 03 Février à 10:45.
Je vous invite alors à brancher votre matériel afin de bénéficier des services Free sur votre nouveau logement.
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour mamannanou,
Je vois que la livraison de votre Freebox mini 4K a été effectuée aujourd'hui même=>ven 03/02/2017.
Vous pouvez donc procéder à son installation et bénéficier de nos services.
A voter service

[Technicien408]

Bonjour mamannanou,
Je reviens vers vous pour vous confirmer la rétractation de votre abonnement free haut débit le 06/03/2017.
Je vous invite maintenant à retourner le matériel à l'adresse suivante :
FREEBOX Rétractation
C/O PUBLIDISPATCH
6, rue Désir Prévost
91075 BONDOUFLE

Merci