Emilie627

Résiliation Free box, prélèvement toujours en cour
« le: 06 December 2016 14:47:26 »
Bonjour, j'ai résilié mon abonnement Free box en recommandé avec accusé de réception, début novembre. J'ai reçu la Confirmation de cette résiliation pas mail et également sur Mon espace abonnée Free. J'ai ensuite envoyé mes box et l'ensemble du matériels au complet ( Photos à l'appuie). J'ai recus un mail de la poste me confirmant la réception de mon colis  a alnay puis l'acuse de réception à bondoufle.  A l'heure actuelle je suis toujours prélevée. J'aimerai savoir où en est mon dossier  svp. Merci pour vos réponses.

Technicien408

Re : Résiliation Free box, prélèvement toujours en cour
« Réponse #1 le: 06 December 2016 15:56:17 »
Bonjour Emilie627,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

Emilie627

Re : Résiliation Free box, prélèvement toujours en cour
« Réponse #2 le: 06 December 2016 21:52:08 »
Bonsoir vous trouverez en message privé mon numero de téléphone fixe.

Merci pour votre aide.

ericp02

Re : Résiliation Free box, prélèvement toujours en cour
« Réponse #3 le: 07 December 2016 10:48:07 »
bonjour, vous devez faire une opposition a votre prélèvement vers votre banque
bien cordialement Eric P


Technicien408

Re : Re : Résiliation Free box, prélèvement toujours en cour
« Réponse #4 le: 07 December 2016 15:00:13 »
Bonsoir vous trouverez en message privé mon numero de téléphone fixe.

Merci pour votre aide.

Merci de votre retour Emilie627.
Après consultation de votre dossier, je vous informe que la résiliation de votre abonnement free haut débit a été enregistrée le 04/11/2016.
La facture prélevée au mois de Décembre correspond à votre facture de clôture, elle comprend les frais de résiliation dont une déduction (restitution forfait) pour régulariser votre situation.
A votre service

Emilie627

Re : Résiliation Free box, prélèvement toujours en cour
« Réponse #5 le: 07 December 2016 21:29:10 »
Merci beaucoup.

Technicien408

Re : Résiliation Free box, prélèvement toujours en cour
« Réponse #6 le: 08 December 2016 14:00:39 »
Je vous en prie Emilie627.
A votre service