[vacendak]

Bonjour,
Suite à une résiliation de mon abonnement freebox j'ai renvoyé mon matériel via un point kiala le 28 oct. avec l'étiquette imprimée depuis le mail reçu de free.
Mais voila qu'aujourd'hui je reçois un mail de free qui dit n'avoir rien reçu ? La personne au point kiala à pourtant bien scanné l'étiquette mais ne m'a remis aucun reçu.
Que faire dans se cas là ? Mes identifiants étant résiliés je ne peux joindre personne de la hotline..
Avant d'envoyer le colis j'avais au préalable pris des photos du colis (heureusement ! ) ou l'on voit l'étiquette .
N'y a t'il pas de traces de ces envois kiala ?
Est-ce que quelqu'un a déjà été confronté à ce problème ?

[Pietro58]

Pour appeler FREE il y a un numéro dans une autre discussion
Pour le ticket de Kyala il faut aller sur le site et essayer de introduire votre nom...je ne me arpeplle plus

[Pietro58]

0-892-135-161

numero de Free

[Technicien408]

Bonjour vacendak,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement