Bonjour,
J'ai reçu un courrier de Free me menaçant de poursuites judiciaire si je ne paie pas une facture de 19€ datant du 02 novembre pour Envoi et conditionnement Freebox mini 4K nouvel abonnement.
Pourtant je me suis rétracté : j'ai envoyé une lettre en A/R le 13 octobre et j'ai obtenu confirmation de ma résiliation par mail le 20 octobre, j'ai eu confirmation par la hotline vers cette date-là de ma retractation qui m'a donné un bon pour renvoyer la freebox, ce que j'ai fait vers la fin du mois d'octobre.
J'ai essayé d'appeler la hotline mais mon identifiant hotline n'est plus reconnu, et mon numéro fixe non plus. Que dois-je faire ?
Merci beaucoup!