[fbx19378390]

je suis depuis plusieurs jours à l étape 4 en attente de raccordement de France Télécom mon rdv avec un technicien de FT programmé le 02 novembre avait été annulé
Bonjour,

Après avoir procédé à une étude de votre ligne, France Telecom nous
informe d'une saturation de la boucle locale (réseau téléphonique).

Le rendez-vous préalablement convenu a été annulé (rendez-vous du
02/11/2016 15h-17h)

Vous serez contacté par France Telecom afin de programmer un nouveau
rendez-vous (attention, l'appel peut provenir d'un numéro masqué).

dois-je  attendre encore combien de temps ? svp

[sebastopaul]

Tu seras recontacté par Orange quand il y'aura de la place pour te raccorder.

En gros Orange n'a plus de place pour te raccorder.

[mowa]

Bonjour fbx19378390,
après consultation de votre dossier, je vois que le retard de votre câblage est du à une saturation au niveau de la boucle locale, je tiens à vous informer que la date prévisionnelle de fin de saturation qui nous a été communiquée par FT est le 15/12 ==>  Etat    Ligne en cours de construction
25/10/2016    -    Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndr depuis 14 jours (OKAR)
-    27/10/2016    -      ➜ SAT_BL : Saturation de la boucle localenull
-    07/11/2016    -      ➜ Instances FT : Saturation Réseau date_prev=(2016-12-15)
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour fbx19378390,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre est actuellement à l'étape 4=>Ligne en cours de construction>>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndr depuis 14 jours (OKAR).
Le traitement de votre commande met du temps car une saturation de la boucle locale est survenue sur votre ligne. La date annoncée de fin de saturation est prévue pour le 15/12/2016. :
07/11/2016 - ➜ Instances FT : Saturation Réseau date_prev=(2016-12-15)
Je reviendrai vers vous pour vous tenir informer de l'évolution de votre commande.
A votre service.

[fbx19378390]

bonjour c est le 15 décembre ou le 15 janvier?

[Technicien408]

Le 15/12.

[fbx19378390]

merci du renseignement

[Technicien408]

Je vous en prie fbx19378390.
A votre service

[fbx19378390]

bonjour me suis renseigné à orange ce dernier me dit qu il y a pas de saturation sur ma ligne et que si je passe chez eux j ai internet en 1 semaine
qui croire dans cette affaire?
donc le 15 décembre auprès de free si j ai bien compris j ai internet? ou que c est qu à partir du 15/12 on construit ma ligne?

[mowa]

Bonjour fbx19378390,
je tiens à vous préciser qu'il faut attendre tout d'abord le temps que le souci de saturation soit levé, donc pour vous ça sera le 15/12, et ensuite patienter le temps que l'opération de cablage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[fbx19378390]

bonjour je reviens vers vous pour savoir si une nouvelle date de fin saturation  été trouvé ou ce dernier reste tjrs le 15/12
 

[mowa]

Bonjour fbx19378390,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que la date prévisionnelle de fin de saturation communiquée par FT est toujours maintenue.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

bonjour me suis renseigné à orange ce dernier me dit qu il y a pas de saturation sur ma ligne et que si je passe chez eux j ai internet en 1 semaine
qui croire dans cette affaire?
donc le 15 décembre auprès de free si j ai bien compris j ai internet? ou que c est qu à partir du 15/12 on construit ma ligne?

Bonjour fbx19378390,
Nous avons toujours la même date prévue pour la désaturation de la boucle locale.
Je garde votre dossier en suivi pour vous tenir informer de l'évolution de votre commande.
A votre service

[fbx19378390]

c est dingue ce délai
pénible de patienter sans tv ni internet