[madjuju]

Bonjour

Le technicien devait venir vendredi pour créer ma nouvelle ligne .
NDI18926658

je ne sais pas qui il faut joindre et à quel numéro

Merci pour votre aide

[mowa]

Bonjour madjuju,
après consultation de votre dossier, je vois que le retard de votre cablage est du à une saturation ==>
29/07/2016    -    Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndr depuis 38 jours (OKAR)
-    01/08/2016    -      ➜ SAT_BL : Saturation de la boucle localenull
-    01/08/2016    -      ➜ DESAT_FT : Désaturation de la BL à la charge de Orangenull
-    04/08/2016    -      ➜ rdv FT cablage 20160902 08h00
-    11/08/2016    -      ➜ Instances FT : RDV Pris date_prev=(2016-09-02)
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour madjuju,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est actuellement à l'étape 4=>Ligne en cours de construction>>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndr depuis 38 jours (OKAR).
Le traitement de votre commande met du temps car une saturation de la boucle locale est survenue sur votre ligne.
Merci de patienter le temps que cette situation soit débloquée pour l'aboutissement de votre commande.
Cordialement

[madjuju]

Merci pour ces éléments
Est ce que dans le dossier le n' de rue est bien le 545 ?

[Technicien408]

Bonjour madjuju,
Je reviens vers vous pour vous informer que le raccordement de votre ligne a bien été réalisé=>Ligne OK.
L'envoi de votre Freebox révolution est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur ups. Je vous envoie par mp le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
A votre service.

[madjuju]

Bonjour merci
Je n ai pas reçu v

[Technicien408]

C'est fait
Bonne soirée à vous.

[Technicien408]

Bonjour madjuju,
La livraison de votre freebox révolution est programmée pour demain, Jeudi, 29/09/2016, avant la fin de la journée par le transporteur ups.
A votre service.

[Technicien408]

Bonjour madjuju,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est actuellement fonctionnelle :
Modèle :   Freebox v6 Gateway
Allumée depuis :   4 jours, 7 heures, 10 minutes
Heure de la box :   05/10/2016 19:36:31
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement