[fbx19096307]

bonjour j'ai commander une free chrystale sur vente privee le 29 aout .est depuis ma commande n'avance pas ,je suis toujours en etape 1. est bien sur impossible de joindre une personne .

[mowa]

Bonjour fbx19096307,
je reviens vers vous pour vous informer que j'ai bien remonté une demande dans ce sens.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[fbx19096307]

ok merci ,car c'est pour ma fille qui est etudiante est un grand besoin d'internet.

[mowa]

Je vous en prie fbx19096307
Généralement quand ça bloque au niveau de cette étape, cela signifie qu'une saturation est occasionnée, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[fbx19096307]

vu que la commande n'avance pas, pouvez vous ne dire comment annuler ma commande

[mowa]

Bonjour fbx19096307,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que la demande de date prévisionnelle de fin de saturation est en attente de traitement par le service responsable, je vous invite à vous montrer un peu plus patient le temps que le souci de saturation soit levé.
Sinon pour annuler votre demande d'inscription, vous devez envoyer un courrier de rétractation ( lettre manuscrite ) à cette adresse :
 FREE
FreeBox - Rétractation
75371 PARIS Cedex 08
A votre disposition.
Cordialement.

[fbx19096307]

un peut plus patient vous etes gentil ,mais depuis le 29 aout ca commence a faire long .et ma fille a un gros besoin d'internet pour c'est etudes

[fbx19096307]

toujour pas d'avancement ,et ont arrive bientot au 30 jours l'égal pour installer la ligne.

[Technicien408]

Bonjour fbx19096307,
Votre ligne est toujours à l'étape 1=>Commande de câblage en cours d'envoi.
Une remontée est faite au service concerné pour analyser cela et voir ce qu'il en est.
Cordialement