[Ttisse13]

Bonjour,

Ligne activée mais colis en cours de préparation depuis presque 10 jours... J'aimerais savoir où il en est s'il vous plaît.

Et le nom de famille n'est pas le bon, impossible de changer
Nom actuel : FRISS
Nom véritable : FRIESS

Merci de donner une réponse, inscription le 25 août...

[mowa]

Bonjour Ttisse13,
après consultation de votre dossier, je vois effectivement que le cablage de votre ligne a bien été effectué le 12/09/2016    Création : Ligne dégroupée dégroupage total plp anticipé (OK).
Votre colis est en cours de préparation à notre niveau depuis le 13/09/2016, je ne peux vous confirmer un délai à ce propos mais toute façon vous recevrez un mail & texto pour être avisé de la date de livraison.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à propos de la livraison de votre colis.
Je tiens à vous informer que j'ai bien remonté une demande afin de rectifier votre nom de famille
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[Clem43774]

Mowa, j'aurai besoin de tes services, jet'ai envoyé des mp

[Ttisse13]

Merci

[mowa]

Bonjour Ttisse13,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que la livraison de votre colis a bien été effectuée le jeudi 22 Septembre à 09:58.
Je vous invite alors à brancher votre matériel afin de bénéficier des services Free sur votre nouveau logement.
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour Clem43774,
je reviens vers vous pour vous informer qu'une demande a bien été remontée afin de relancer le cablage de votre ligne auprès de FT.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[wiminternet]

Bonjour MOWA

Je t'ai envoyé des messages en MP
as tu eu l'occasion d'en prendre connaissance ??
Merci par avance

Wiminternet

[mowa]

Bonjour wiminternet,
une réponse vous a été apportée sur ce topic :
http://forum.freenews.fr/index.php?topic=113527.0
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[Clem43774]

Merci Mowa !

[wiminternet]

Bonjour wiminternet,
une réponse vous a été apportée sur ce topic :
http://forum.freenews.fr/index.php?topic=113527.0
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

Infos du suivi de commande FREE Commande en cours de livraison avec le num de suivi colis Merci FREE

Merci MOWA pour la réponse
avez vous penser à enlever le 6 en trop sur l'adresse de raccordement ?

Infos UPS livraison prévue Lundi dans la journée soit 2 semaines après l'inscription à FREE
encore un week end sans TV sans tel et sans Internet moi qui pensait pouvoir étre livré avant le Week c'était presque gagné

[mowa]

Bonjour wiminternet,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre et que vous bénéficiez pleinement des services Free sur votre logement ==> Date 1ère connexion (factu)    26/09/2016
Modèle :    Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis :    5 minutes
Heure de la box :    26/09/2016 15:51:55
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour Ttisse13,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois qu'un ticket d'incident a bien été ouvert suite au souci de synchronisation que vous rencontrez.
Le traitement de ce dernier est mené par le service responsable, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[wiminternet]

Bonjour wiminternet,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre et que vous bénéficiez pleinement des services Free sur votre logement ==> Date 1ère connexion (factu)    26/09/2016
Modèle :    Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis :    5 minutes
Heure de la box :    26/09/2016 15:51:55
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

Merci MOWA

Effectivement livré comme prévue par UPS et mis en service ce jour
il faut certe étre un peu patient
Salutations

Wiminternet