[LePueblo]

Bonjour,

Suite à mon déménagement, ma nouvelle inscription est bloquée à l'étape 3 avec un message :

erreur TRAITEE_NOK - ANNULE "Annulation_IMP019_ - _IMP019_"

L'interface me demande de joindre l'assistance au 3244 mais le service de suivi de commande est injoignable, de jour comme de nuit.
Un robot informe qu'il semble manquer des informations me concernant.
Comment savoir ce qui peut manquer?
Savez-vous d'où peut venir cette erreur?
Comment puis-je contacter le service suivi de commande puisque le service téléphonique ne fonctionne pas?

Merci d'avance pour toute l'aide que vous pourriez m'apporter. 
Bonne journée!

[mowa]

Bonjour LePueblo,
je vous invite à me transmettre en mp votre num de tél + votre adresse complète + la date de votre déménagement + s'il s'agit bien de votre num ou celui de votre prédécesseur, si c'est le cas merci de me préciser son nom; pour vérifier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[LePueblo]

Voilà, informations envoyées en MP. 

[mowa]

Bonjour LePueblo,
je reviens vers vous pour vous informer que j'ai bien remonté les informations transmises en mp afin que de relancer le câblage avec les bonnes informations.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[LePueblo]

Merci infiniment pour votre aide précieuse !
J'attends avec impatience de vos nouvelles
Bon courage pour la suite et à très vite.

[mowa]

Je vous en prie LePueblo 
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
A votre disposition.
Cordialement.

[LePueblo]

Suite à votre remontée d'informations, me voilà à nouveau étape 1. Mais cependant rien n'avance... j'imagine qu'il faut quelques jours pour relancer le process?