Bonjour,
Suite à une demande d'inscription le 04/09/16, Je viens de recevoir un mail et j'ai fixé un rdv avec FT, mais le rdv a été annulé à cause d'une erreur et je n'ai pas reçu freebox après deux semaines.
Dans ma espace abonné j'ai ce message à l'étape 3 :
Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de lundi 12 septembre 2016 a été refusée pour l'erreur TRAITEE_NOK - ANNULE "Annulation_IMP005_ - _IMP005", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline...
Il s'agit d'un ancient appartement mais je sais pas s'il exist une ligne et je sais pas le numéro aussi.
Donc j'avoue que je suis un peu perdu là... Pourriez-vous m'aider ?
À votre dispo pour vous fournir les éléments nécessaires.
Merci par avance