Bonjour,
Voici les faits :
J'ai été client chez free depuis 2005 et pour raison personnelle j'ai résilié mon abonnement en avril 2016.
J'ai restitué ma freebox par recommandé à Free résiliation le 26-04-2016 mais free m'a prélevé de 150,00 euros en juin pour non restitution de matériel.
Il a fallu que je justifie de mon recommandé en apportant la preuve du poids de ma restitution, Free m'a enfin confirmé!!! Fini non
Maintenant, Free me réclame la restitution d'une freebox de 2007
Cette freebox était défectueuse et j'ai procédé à l'échange par une autre freebox dans un point relais.
Est-ce que quelqu'un peut m'aider ou est ce que quelqu'un a le même souci que moi ? Je n'arrive pas à me faire rembourser de mes 150,00 euros.
Ils ne cessent de me réclamer des choses pour ne pas me rembourser...
Fabien P.