floop74

Renvoi Free box suite résiliation
« le: 02 August 2016 11:20:37 »
Bonjour,

J'ai déposé mon colis contenant les deux freebox etc,
Dans un relais kiala, mais la gérante n'a pas voulu me donner de preuve de dépôt juste recopié le numéro du colis que j'ai pris en photo ...

Comment puis je suivre le colis ?

Si un corps Free est la je Luis transmets l'étiquette

Cordialement

Technicien408

Re : Renvoi Free box suite résiliation
« Réponse #1 le: 02 August 2016 11:36:48 »
Bonjour floop74,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

floop74

Re : Renvoi Free box suite résiliation
« Réponse #2 le: 02 August 2016 18:07:51 »
Transmis par mp

mowa

Re : Renvoi Free box suite résiliation
« Réponse #3 le: 03 August 2016 11:42:29 »
Bonjour floop74,
après consultation de votre dossier, je vois que votre compte a été résilié le 28/07/2016 mais que votre matériel n'a pas été encore reçu jusqu'au jour d'aujourd'hui.
Je présume donc que c'est juste question de MAJ, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.


Technicien408

Re : Re : Renvoi Free box suite résiliation
« Réponse #4 le: 03 August 2016 11:56:12 »
Transmis par mp

Merci de votre retour floop74.
Après consultation de votre dossier, je vous informe que nous n'avons pas encore une trace de retour du matériel suite à la résiliation de votre abonnement free haut débit, cela devrait être en cours.
Je garde votre dossier en suivi pour vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

floop74

Re : Renvoi Free box suite résiliation
« Réponse #5 le: 11 August 2016 09:06:43 »
Bonjour,

Je viens de consulter le suivi du colis il est arrivé chez vous le 10/08,

Pouvez vous me confirmer? Qu'on vienne pas me dire matériel non reçu ...

Cordialement

Technicien408

Re : Renvoi Free box suite résiliation
« Réponse #6 le: 11 August 2016 16:23:03 »
Bonjour floop74,
Nous n'avons pas encore une trace de retour sur votre dossier, en attente d'une mise à jour.
Je vous reviendrai vers vous pour vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement


floop74

Re : Re : Renvoi Free box suite résiliation
« Réponse #7 le: 11 August 2016 18:16:51 »
Bonjour,

En voici la preuve ... donc pas encore traité dans vos services sûrement



http://www.image-share.com/ijpg-3299-98.html




Bonjour floop74,
Nous n'avons pas encore une trace de retour sur votre dossier, en attente d'une mise à jour.
Je vous reviendrai vers vous pour vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

mowa

Re : Renvoi Free box suite résiliation
« Réponse #8 le: 12 August 2016 10:16:01 »
Bonjour floop74,
effectivement c'est juste question de temps de réception et de MAJ sur votre dossier.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

Technicien408

Re : Re : Re : Renvoi Free box suite résiliation
« Réponse #9 le: 12 August 2016 11:57:59 »
Bonjour,

En voici la preuve ... donc pas encore traité dans vos services sûrement



http://www.image-share.com/ijpg-3299-98.html

Bonjour floop74,
Je vous confirme la bonne réception du matériel aujourd'hui même. Votre situation est régularisée à ce propos 8)
Cordialement